NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES 

 

1. El cliente tiene un plazo de 72 horas para solicitar cambio de producto tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega, únicamente en algún producto que haya llegado en mal estado por parte de paquetería ya que todo se revisa cuidadosamente antes de su envío. 

1.1 En joyería personalizada no se realizan cambios ni reembolso.

2. No manejamos devoluciones de dinero, se puede hacer cambio de producto únicamente, dependiendo la disponibilidad del mismo.

3. El producto debe encontrarse completo, en perfectas condiciones para su venta, con accesorios originales (si aplica) y su caja.

4. Para poder realizar el cambio deberá enviar un correo a hola@tierradiamante.com.mx o vía WhatsApp al 3317152013 con la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo del cliente
• Número de celular
• Razón por la cual devuelve el producto

Se deberá esperar la confirmación de recepción del correo electrónico para comenzar el proceso de cambio, el cual estará llegando en un máximo de 2 días hábiles.